Wir erschließen Wohnobjekte in ganz Deutschland mit Glasfaser bis in die Wohnung und versorgen sie mit Internet, Fernsehen und Telefon.
Privatkunden
Geschäftskunden
Glasfaser bis in die Wohnung, damit Homeoffice, Streaming und Smart Home ab dem Einzugstag funktionieren.
Glasfasernetz, Internet und Telefon sowie Fernsehen: alles aus einer Hand.
Glasfasernetze bis in den Medienverteiler und alle Räume, mit kompletter Haustechnik zum Einzug.
Die gebuchte Bandbreite steht Ihnen tatsächlich zur Verfügung, mit nur minimalen Abbruchraten auch zu Spitzenzeiten.
Bandbreite je Anschluss
50 bis 1000 Mbit/s
Fernsehen über WEB-TV, per App oder Fire TV Stick, unterwegs auch auf Laptop, Tablet und Smartphone.
Der Prozess
In drei Schritten bringen wir Glasfaser in Ihr Objekt: vom Rechenzentrum über den Medienverteiler bis in jede Wohnung. Für Internet, TV und Telefon haben Sie einen Ansprechpartner.
Projekt anfragen
Ihr Gebäude wird direkt an das Rechenzentrum angebunden. So teilen die Bewohner ihre Bandbreite nicht mit anderen Gebäuden und genießen die beste Verbindung.
Der Medienverteiler oder Technikraum wird direkt mit Glasfaser angebunden. Wir verlegen die Leitungen bis in das Objekt, als FTTH oder FTTB. Bei unserer Vierfaser-Lösung stehen drei weitere Fasern für Dienste wie Heizungsablesegeräte, digitale Haustafeln oder Smart Home zur Verfügung.
Zum Einzug ist die gesamte Haustechnik installiert, die Bewohner sind ab dem ersten Tag online. Internet bis 1 Gbit/s, Fernsehen und Telefonie kommen aus einer Hand, mit einem Ansprechpartner für alle Anliegen.
Ob Immobilienfonds, Studentenwohnheim oder Neubau: Wir bieten spezialisierte Lösungskonzepte, angepasst an die Vorstellungen der jeweiligen Zielgruppe, und beraten Sie gerne bei der Wahl der passenden Technik.
Wir arbeiten eng mit Portfoliomanagern von Immobilienfonds zusammen und statten die Fondsimmobilien mit unseren Netzanlagen aus. So sind sie von Anfang an hochmodern und auch langfristig auf dem neuesten Stand der Technik.
Für kleine Einheiten und kurze Mietzeiten: ein zuverlässiges Netz für viele gleichzeitige Nutzer, einsatzbereit ab dem Einzugstag.
Moderne Kommunikationstechnik braucht genügend Platz und gehört schon an den Anfang der Planung. Wir beraten Sie gerne bei der Wahl der passenden Technik für Ihr Projekt.
Die Zufriedenheit der Bewohner ist entscheidend für eine nachhaltige Zusammenarbeit. Dabei unterstützen wir Sie mit flexiblen Netzwerkmöglichkeiten, zugeschnitten auf Ihre Bewohner.
Kommunikationstechnik gehört heute zu den wichtigsten Grundbedürfnissen. Wir setzen auf hochmoderne Technik, die den Wert Ihrer Immobilie erhöht.
Unser junges und motiviertes Team arbeitet jeden Tag mit Leidenschaft daran, Ihnen den besten Service und die innovativste Infrastruktur zu ermöglichen. Wir bieten deutschlandweit die Erschließung von Wohneinheiten mit Glasfaserleitungen. Für uns ist eine gute Netzwerktechnologie der Schlüssel zum modernen Wohnen.
Service & Support
Alles Wichtige zu Einzug, Tarifen, Auszug und Störungen. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann sprechen Sie uns direkt an.
Wenn Sie zunächst nur den kostenlosen Monat nutzen und noch keinen Vertrag abschließen möchten, senden Sie uns mindestens drei Tage vor dem Einzug Ihren Einzugstermin, die Objektadresse, Ihre Wohnungsnummer (sie steht auf der FRITZ!Box in Ihrem Apartment) und optional Ihre Handynummer an service@dtnetservice.de. So ist Ihre FRITZ!Box freigeschaltet, sobald Sie einziehen.
Am einfachsten online: In der Verfügbarkeitsprüfung wählen Sie Adresse, Tarif und Optionen und schließen den Vertrag direkt ab. Dort finden Sie auch einen Vertrag in Papierform.
Verfügbarkeit prüfenJa. Im Medienverteiler ist eine FRITZ!Box vorinstalliert, die Sie mieten oder kaufen können. Für ein eigenes Gerät benötigen wir dessen MAC-Adresse sowie Hersteller und Modell. Den Support für Fremdgeräte berechnen wir pauschal mit 75 €.
Bei Erstbezug funktioniert Ihr Internet ab dem Einzugstag und der erste Monat ist kostenlos. Ziehen Sie zum Beispiel am 3. April ein, zahlen Sie ab dem 3. Mai. Senden Sie dazu Einzugsdatum, Namen und Adresse mindestens drei Tage vorher an service@dtnetservice.de.
Da wir Ihr Haus mit Glasfaser ausgestattet haben, bieten wir Ihnen unseren Service an. Sie können aber jederzeit zu einem anderen Anbieter wechseln: Ein Drittanbieter kann über einen Übergabepunkt auf unsere Leitung zum Gebäude zugreifen oder unsere Leitung bis in Ihre Wohnung mieten. Sprechen Sie dazu direkt mit Ihrem Wunschanbieter.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an service@dtnetservice.de.
Läuft Ihr Vertrag beim bisherigen Anbieter noch, ist der Wechsel zu uns für diese Restlaufzeit kostenfrei, höchstens für 6 Monate. Geben Sie uns dazu per E-Mail an service@dtnetservice.de Bescheid.
50 Mbit/s genügen zum Surfen und für gelegentliches Streaming, 100 Mbit/s für viel Streaming. 200 Mbit/s eignen sich zusätzlich für Homeoffice, 400 oder 500 Mbit/s auch für Gaming. 1 Gbit/s ist die schnellste Option, auch für Familien.
Das hängt von der Signalquelle in Ihrem Gebäude ab, die in Ihrer Willkommensbroschüre steht. Bei Kabel und SAT-Aufbereitung brauchen Sie einen DVB-C-Receiver, bei Satellit einen DVB-S-Receiver und bei Unicable einen DVB-S-Receiver mit SCR- oder JESS-Unterstützung.
Ja, wir stellen Ihnen gerne unsere DT Net TV Pakete vor. Bei Fragen zu externen Paketen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Signalanbieter: Symbox 0800 1030010, Telekom 0800 3301201, Vodafone 0800 444059 3005. Welche TV-Signalquelle in Ihrer Wohnung anliegt, steht in Ihrer Willkommensbroschüre.
Produktbroschüre DT Net TV (PDF)Beim Sammelinkasso gibt es einen Vertrag für die gesamte Liegenschaft, abgerechnet wird über Ihre jährliche Nebenkostenabrechnung der Hausverwaltung. Beim Einzelinkasso besteht eine Versorgungsvereinbarung mit Bauträger oder Hausverwaltung, die Verträge schließen die Bewohner selbst ab und die Abrechnung läuft über diesen Vertragspartner.
Senden Sie uns Ihre Kündigung zusammen mit einem Nachweis über den Auszug, zum Beispiel der Kündigung Ihres Mietvertrags oder einer Meldebescheinigung.
Vertrag online kündigenSofern nicht anders mit uns vereinbart, schreiben Sie eine kurze E-Mail an vertrieb@dtnetservice.de. Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett per Post und können die FRITZ!Box kostenfrei zurücksenden.
Ja, wenn Sie in ein Objekt umziehen, das wir nicht versorgen. Dafür benötigen wir einen entsprechenden Nachweis.
Starten Sie die FRITZ!Box neu: Netzteil ziehen, eine Minute warten, wieder einstecken. Prüfen Sie dann alle Kabel, die LEDs für Power und WLAN an der FRITZ!Box und die Lichter der Genexis-Box. Das LAN-Kabel muss an FRITZ!Box und Genexis-Box jeweils in LAN1 stecken. Wurde Ihr Anschluss noch nie freigeschaltet oder hilft das nicht, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.
Störungshotline +49 9161 8719544Starten Sie zuerst Ihre Geräte neu. Bleibt die Bandbreite zu gering, messen Sie per LAN-Kabel über iperf-ost.versatel.de und senden Sie das Ergebnis an vertrieb@dtnetservice.de.
Setzen Sie die Telefonie zurück und richten Sie sie mit unserer Anleitung für FTTB oder FTTH neu ein. Melden Sie sich bei uns, wenn Anrufe nicht ankommen, Gespräche nach etwa 30 Sekunden abbrechen oder die Ansage „Guthaben reicht nicht aus“ ertönt.
Prüfen Sie Stecker und Kabel auf Schäden, setzen Sie den Receiver auf Werkseinstellungen zurück und starten Sie einen Sendersuchlauf. Bei IPTV prüfen Sie zusätzlich Internetverbindung und Aktivierungscode. Wird ein Technikereinsatz wegen eines selbst verursachten Fehlers nötig, kostet er 99 €.
Löschen Sie Cache und Cookies im Browser, verbinden Sie sich neu mit dem WLAN und starten Sie Ihr Gerät neu. Klappt es dann noch nicht, bitten Sie um Rückruf oder schreiben Sie an support@dtnetservice.de und nennen Sie unbedingt Zeiten, zu denen Sie im Apartment erreichbar sind.
Teilen Sie uns Folgendes mit. Gerät ohne doppelte Authentifizierung hinzufügen: Apartmentnummer, Username, IP- oder MAC-Adresse und Bezeichnung des Geräts, Name und Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Rückfragen. Gerät entfernen: Username, Apartmentnummer, Name und Anschrift, E-Mail-Adresse. Zugangsdaten verloren: Apartmentnummer, Name, Wohnanlage und Einzugsdatum.
Senden Sie die MAC- oder IP-Adresse des Geräts mit Benutzernamen, Apartmentnummer und Wohnheim an support@dtnetservice.de. Sobald das Gerät freigeschaltet ist, erhalten Sie eine E-Mail.
Das hängt vom Wohnheim ab. Fragen Sie uns einfach unter support@dtnetservice.de.
Für jedes Anliegen gibt es die passende Adresse. So landet Ihre Nachricht direkt beim richtigen Team.
Internet ab dem ersten Umzugstag: Einen Monat lang surfen Sie mit 100 Mbit/s kostenlos.
Fragen? Chatten Sie mit uns.
Unser KI-Assistent beantwortet Ihre Fragen. Der Chat wird von Octonomy bereitgestellt. Mit dem Start werden Daten wie Ihre IP-Adresse und Ihre Eingaben an Octonomy übertragen. Datenschutzerklärung
